Moins de fauteuils vides, moins d’appels à l’accueil.

Un rendez-vous perdu ne se rattrape pas. Nous automatisons les rappels et le suivi pour que l’agenda se remplisse seul.

Où part le temps

Patients qui ne viennent pas
Chaque absence est une heure de cabinet perdue qu’on ne peut plus vendre.
Appels de confirmation
L’accueil passe des heures au téléphone pour confirmer des rendez-vous qu’un message réglerait.
Devis qui refroidissent
Le patient emporte le devis et personne ne le rappelle.

Rappel avec réponse
Quand
48 h avant le rendez-vous
Résultat
WhatsApp pour confirmer, annuler ou déplacer
Liste d’attente automatique
Quand
Un patient annule
Résultat
Le créneau est proposé au suivant de la liste
Suivi des devis
Quand
Devis sans réponse depuis 7 jours
Résultat
Message personnalisé et tâche pour l’accueil
Contrôles périodiques
Quand
Le contrôle annuel approche
Résultat
Invitation avec lien de réservation

Scénario type

400 rendez-vous par mois. 8 % ne viennent pas. L’accueil passe environ 10 heures par mois à appeler pour confirmer.

Rappel WhatsApp 48 h avant. Une annulation libère le créneau pour la liste d’attente. L’accueil n’appelle plus.

La valeur par rendez-vous est une marge moyenne indicative, pas le prix du soin.

Estimation indicative. Ce n’est pas un vrai client.

Les patients doivent-ils installer quelque chose ?

Non. Ils reçoivent un WhatsApp ou un SMS et répondent comme à n’importe quel message.

Est-ce relié à notre logiciel de rendez-vous ?

La plupart des logiciels de gestion permettent d’exporter ou de consulter l’agenda. Nous le vérifions au diagnostic.

Et les données de santé ?

Les messages ne contiennent aucune information clinique, seulement date, heure et clinique. Les données restent sur notre serveur.

Nous parlons de la façon dont vous travaillez aujourd’hui et nous vous disons quelles tâches valent la peine d’être automatisées et lesquelles non.